让住宿运营 成为软件的工作
住宿业本是待客的行业。可运营者的一天，却耗在核对预订、修改价格、对齐账目上。IDLY 做的软件，就是要把这些时间还给客人。
使命
重复交给机器， 待客留给人
清晨要核对当天将到的预订，逐个渠道调整价格，检查客房状态。入夜后要联系还没到店的客人，到了月末还要一笔笔对齐账本上的数字。
这些事很重要，却未必非人不可。真正需要人来做的，是另一些事：迎接客人、照料空间、把每一天做得更好。
IDLY 用软件重新划出这条界线：重复交给机器，待客留给人。我们做的每一个功能，都从这一句话出发。
START
问题就在账本里
OLLS 不是从一份企划书开始的，而是从一家住宿真实的对账账本开始的。各销售渠道格式不一的对账单、到账日期各不相同的营收、混着手续费的数字。看着每到月末就重复一次的核对工作，我们心想：这件事本该交给软件来做。
于是 OLLS 的对账自动化，照搬现场账本的结构来设计。各渠道的营收和手续费整理进熟悉的表格，到账记录按每笔预订对齐。界面是新的，做事的方式对运营者来说却早已熟悉。
从账本起步的关注，延伸到了预订、入住、客房。
NOW
如今那本账，由软件来记
今天的 OLLS，已成为把预订管理、渠道同步、无接触入住、对账自动化连成一条流程的软件。住宿运营从头到尾的重复事务，都由 OLLS 承担。
而作为起点的原则没有变。功能不是从会议室来的，而是从住宿的业务里来的。比起界面，我们在结构上花更多功夫；比起说辞，我们在验证上花更多时间。
观点
我们长久注视的 三件事
回头客应当属于住宿自己
销售渠道是结识新客人的好途径，但没有理由把回头客的关系也交给渠道。因此 OLLS 内置了由住宿自己运营的预订引擎。客人通过一个链接完成预订，客户关系留在住宿自己手里，而不是渠道那边。直接销售是我们长期琢磨的课题。
自动化不是裁人，而是把待客还回来
重复工作消失之后，留下的是面向客人的时间。改价格、对账本的时间，变成照料空间、迎接客人的时间。我们做的不是替代人的软件，而是让人去做人的工作的软件。
无接触不是冷漠，而是选择权
凌晨到店的客人，需要的不是寒暄，而是门能打开。待客的方式不该由住宿决定，而该让客人自己选。想被当面迎接的客人，给他时间；想安静入住的客人，给他一条省心的路。两者都准备好，我们相信这才是好的运营。
工作准则
不做妥协的 四件事
这不是表态，而是我们实际就这么工作的记录。
我们信自动验证，而不是人的记忆
每次部署都会自动验证全部核心业务流程。“应该没问题”这句话不存在于我们的发布流程中。
个人信息靠结构守护，而非靠规则
不该访问宾客信息的代码，会在编译阶段就被拦下。我们不依赖人的注意力。
运营界面从一开始就以 3 种语言构建
韩语、英语、日语界面同步设计，不同国籍的员工在同一界面上以同样的方式工作。
现场就是需求文档
功能不是从会议室来的，而是从住宿的业务里来的。就像对账自动化，正是始于一本真实的账本。
不谈公司规模， 用做出来的东西说话
运营模块（预订·渠道·入住·结算）
4个
房价·库存渠道同步
实时
自助入住服务时间
0小时
运营界面支持语言
3种
以当前实际运营中的产品为准。
公司信息
- 公司名称
- IDLY股份有限公司（韩国）
- 所在地
- 釜山广域市南区水营路312, 21 Century City 1630室 (48508)
- 联系方式
- +82 1588-6628 · contact@beingidly.com
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